Todo lo que querrías saber antes de probarla.
Si no encuentras respuesta aquí, escríbenos a hola@packatrack.app.
Lo básico
¿Qué es Packatrack exactamente?
Packatrack es una aplicación web (PWA) en español para que los repartidores de paquetería en España y LatAm registren su jornada de reparto: paquetes entregados, incidencias, dinero ganado por empresa contratante y por tarifa. Compara lo que has registrado con lo que te liquidan para detectar diferencias y reclamar.
¿Para quién está pensada?
Para repartidores autónomos (RETA y RETA TRADE) y trabajadores de subcontratas en España que entregan paquetes para SEUR, MRW, GLS, NACEX, DHL, Correos Express, DSP Amazon, así como riders de Glovo, Stuart o Uber que hacen paquetería. También para owners de subcontratas pequeñas (5-50 repartidores).
¿En qué se diferencia de un Excel o un grupo de WhatsApp?
Excel no detecta automáticamente cuando te liquidan menos de lo que toca, no funciona offline en un sótano, no genera PDFs de reclamación y se pierde si cambias de móvil. WhatsApp no es ni siquiera un sistema de registro. Packatrack hace las tres cosas — y está hecho específicamente para el oficio del repartidor.
Precios y planes
¿Es realmente gratis?
Sí. El plan Free incluye registro diario ilimitado, 1 empresa contratante, historial de 30 días, estadísticas básicas y export CSV. Sin anuncios, sin tarjeta de crédito, sin trial limitado. Si quieres multi-empresa, detector de discrepancia o export fiscal, Pro cuesta €5,99/mes (o €49,99/año con 30% de descuento).
¿Cuánto cuesta Pro?
€5,99/mes pagando mes a mes. €49,99/año si pagas por adelantado (30% de descuento). Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil con un clic.
¿Aceptáis tarjeta? ¿Bizum? ¿Transferencia?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay a través de Lemon Squeezy. Bizum y transferencia aún no, pero está en la lista para finales de 2026.
Soy autónomo. ¿La suscripción me la puedo deducir?
Sí. Packatrack emite factura con IVA española (21%) a tu nombre y NIF si lo proporcionas al pagar. Es un gasto deducible en tu modelo 130 como herramienta profesional.
Empresas soportadas
¿Funciona para Amazon Flex?
Sí, aunque ten en cuenta que Amazon retiró Amazon Flex de España en 2024 tras la sentencia del Tribunal Supremo. Si trabajas para una DSP (Delivery Service Partner) de Amazon en España, Packatrack es ideal. En LatAm (México, Colombia, Argentina, Chile), Amazon Flex sigue activo y soportado.
¿Funciona para SEUR, MRW, GLS, NACEX, DHL, Correos Express?
Sí. Estas son nuestras empresas objetivo principales en España. Puedes configurar tarifas independientes para cada una y registrar jornadas multi-empresa (por ejemplo, mañana SEUR, tarde GLS).
¿Funciona para riders de Glovo, Uber Eats, Stuart?
Sí, especialmente si haces paquetería (no solo comida). Glovo asalarizó a 14k de sus 20k riders en julio 2025 — si eres rider con contrato, Packatrack te sirve como control personal. Si sigues como autónomo (4k riders en Glovo + Stuart + Uber paquetería), también.
¿Mi empresa no está en la lista. ¿Puedo usarlo igual?
Sí. Packatrack es agnóstico: añades el nombre de tu empresa y configuras la tarifa. Soportamos cualquier modelo de pago: €/paquete, €/parada, €/bloque, €/km o tarifa mixta.
Privacidad y datos
¿Mi empresa contratante puede ver mis datos?
No. Packatrack es una herramienta tuya. Tu empresa contratante NUNCA tiene acceso a tu cuenta ni a tus datos. Solo tú los ves. Si en el futuro lanzamos un módulo Fleet para dueños de subcontrata, sería opt-in y separado de tu cuenta personal.
¿Dónde están alojados los datos?
En servidores de Google Cloud Firebase en la Unión Europea (Frankfurt, Bélgica). Cumplimos RGPD: cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, DPO disponible, derecho de portabilidad y borrado completo en 1 clic.
¿Vendéis mis datos a terceros?
No. Ni vendemos, ni compartimos, ni alquilamos datos personales a terceros. Tampoco usamos trackers de Facebook, Google Ads o similares. Solo analytics propios anonimizados para mejorar el producto.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar Packatrack?
Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento desde tu perfil (CSV/JSON). Si pides la cancelación de cuenta, borramos todos tus datos en 30 días (excepto los que la legislación obliga a conservar, como facturas a efectos fiscales).
Técnico
¿Funciona sin internet?
Sí. Packatrack es una PWA con service worker. Guarda todo localmente en tu móvil y sincroniza automáticamente cuando vuelves a tener red. Diseñado pensando en sótanos, garajes y zonas industriales sin cobertura.
¿Es una app de móvil o web?
Ambas. Es una PWA: la abres desde el navegador y se instala como app nativa en Android e iOS. No necesitas pasar por la Play Store o App Store (aunque también publicaremos versiones nativas más adelante).
¿Mis datos se sincronizan entre dispositivos?
Sí. Tu cuenta funciona en cualquier dispositivo (móvil, tablet, ordenador) con sincronización en tiempo real.